トヨタカローラ埼玉株式会社 プライバシーポリシー
お客様の個人情報取扱に関する基本方針

はじめに

トヨタカローラ埼玉株式会社(以下当社という)がお客様に商品・サービスを提供するにあたり、
お客様へのサービス・商品のクォリティの向上およびお客様の便宜をはかるために、個人情報を
ご提供いただくことがあります。
当社は、お客様の個人情報保護の重要性を深く認識し、お客様の個人情報保護なくして、お客様との
健全なコミュニケーションに基づく、最適な商品・サービスの提供はありえないと考えています。
そこで当社の個人情報保護に向けての全社的な取り組みの基本方針を定め、
プライバシー・ポリシーとしてお客様のご理解をいただくためここに公開いたします。

1.個人情報とは

お客様の個人情報とは、お客様に関する情報であって、特定のお客様を識別できる情報をいいます。
また、ほかの情報と合わせ特定のお客様を識別できる情報も個人情報といたします。
店頭でお名前等をご記入いただいたアンケート、ご購入手続きの際に記入いただいた各種の書類などに
記載された情報がこれにあたります。

2.個人情報の収集について

当社では、お客様から個人情報を収集するときは、その目的をパンフレットやホームページ上において明示します。
また、直接お客様に個人情報をご記入いただく際には、その場においてあらためて、収集目的を明確にいたします。
お客様にお知らせした収集目的の範囲を超えて個人情報を利用する
ことはありません。お客様は、お客様の自由な判断でこの同意を拒むことができます。

3.お客様情報の利用

1)収集させていただいたお客様情報は、以下の目的またはその他正当な目的でのみ利用いたします。
  ①お客様とのお取引上の責任を果たすこと。
  ②当社より
   1.定期点検、車検および保険満期のご案内などを提供するため、郵便、電話、電子メールなどの方法によりお知らせすること。
   2.自動車、保険、携帯電話、その他当社において取り扱う商品・サービス等あるいは、 各種イベント・キャンペーン等の
    開催について、郵便、電話、電子メールなどの方法によりご案内すること。
   3.保険代理店として、下記の各保険会社の損害保険、生命保険、ペット保険およびこれらに付帯・関連するサービスの提供等の
    業務の遂行に必要な範囲で利用すること
   《取引保険会社名》
   ・東京海上日動火災保険株式会社 (http://www.tokiomarine-nichido.co.jp)
   ・東京海上日動あんしん生命保険株式会社 (http://www.tmn-anshin.co.jp)
   ・あいおいニッセイ同和損害保険株式会社 (http://www.aioinissaydowa.co.jp)
   ・三井住友海上あいおい生命保険株式会社 (http://www.msa-life.co.jp)
   ・三井住友海上火災保険株式会社 (http://www.ms-ins.com)
   ・富士火災海上保険株式会社 (http://www.fujikasai.co.jp)
   ・AIG富士生命保険株式会社 (http://www.fujiseimei.co.jp)
   ・アニコム損害保険株式会社 (http://www.anicom-sompo.co.jp)
   4.商品開発等あるいはお客様満足度向上策等の検討のため、アンケート調査を実施すること。
  ③与信判断・与信管理。
2)お客様は、前項②2、3、4のご案内・ご利用・アンケート調査の実施の中止をご要望される場合は、当社にその旨を
  お申し出いただくことができます。(「8.お客様相談テレフォン」へご連絡ください。)

4.お客様情報の第三者への提供

1)当社では次の場合を除いて、お客様情報を第三者に提供することはありません。
   但し、当社が業務委託先に、委託業務に必要な範囲内でお客様情報を預ける場合は、この限りでは有りません。
    ①お客様が同意されている場合。
    ②下表の内容、提供先、利用目的で口頭、書面、または電子媒体にて提供する場合。
      但し、下表6については、販売車がトヨタ車の場合に限定します。

    ③法令により必要と判断される場合。
    ④お客様または公共の利益のために必要であると考えられる場合。
    ⑤その他正当な理由のある場合。
2)お客様は、前項②の第三者への提供の中止をご要望される場合は、当社にその旨をお申し出 いただくことができます。(「8.お客様相談テレフォン」へご連絡ください。)

3)お客様もしくはお客様の保証人が下記の事項に該当した場合、お客様の個人情報を当社及び 社団法人日本自動車販売連合会の当社が加盟する支部に加盟する会社間で与信判断及び 契約後のお取引の参考資料として利用するため、共同利用することがあります。
  ①当社に振出した手形・小切手を不渡りにし、また、支払停止となった場合
  ②当社に支払の一部または全額の支払猶予を要請し、当社がそれに応じた場合
  ③当社との個別取引において、お客様の都合により当社への支払が遅滞した場合
  ④破産・民事再生・会社整理・特別清算などの申立てをしたとき、または監督官庁より 営業許可の取消しを受けた場合
共同利用する情報は、住所・氏名・生年月日・電話番号・勤務先及び当該契約の契約日・商品名・契約額・支払回数・契約残高・月々の支払状況などに限定します。
お客さまの個人情報についての共同利用に関する管理責任者は、当社とします。

5.個人情報保護の体制

当社では、個人情報保護を全社として取り組むために、個人情報保護推進委員会を設けています。
この委員会のもとに個人情報保護の責任者を選任し、社内の全部署における個人情報保護を徹底し、社員の個人情報保護教育をすすめ、お客様からのご意見をうけたまわる体制を整えています。

6.セキュリティ

当社は、個人情報がお客様からお預かりしている情報と理解し、その安全を期することが責務と認識し、適切な管理を実施いたします。

7.ホームページからの個人情報の収集

■暗号化 :当社が開設しているホームページから個人情報を収集するときは、暗号システム(SSL)
を用いてお客様の個人情報を安全に送信していただくことができます。

■cookie: cookieはお客様のパソコンとウェブサイトのあいだでやり取りする小さな情報ファイルです
当社ではホームページを使いやすいものにするためや個々のお客様に最適な情報を
提供するためにcookieを用いることがあります。お客様がご使用しているパソコンの
ブラウザソフトの設定でcookieの受取りを拒否したり、cookie警告を発することが
できます。

■リンク: 当社がリンクしているホームページには関連他社が運用するものがあります。
それらについてはこのプライバシー・ポリシーの適用はありません。

8.お客様からの問い合わせ

お客様は当社が保有するご自分の個人情報について当社に開示を請求することができます。
またその結果、必要な場合は修正を請求することができます。そのほか、個人情報に関する
問い合わせや苦情・相談を申し付けることができます。当社は、これらを受けた場合は
合理的な範囲で適切に対応させていただきます。また、お問い合せや相談等につきましては、
各店舗もしくは、下記へご相談下さい。

対応窓口 : 当社お客様相談テレフォン 0120-86-5941

(認定個人情報保護団体)社団法人日本自動車販売協会連合会
消費者相談室 TEL 03-5733-3105

9.法令などの遵守と改善

当社は個人情報保護のための関連法令およびその他の規範を誠実に遵守いたします。
当社は、個人情報保護方針および個人情報保護に関する社内規定を常に見直して、個人情報の
取扱いおよび管理を改善してまいります。

  1. プライバシーポリシー