エンジニアリーダーの役割は店舗のサービス業務が円滑に進むように目配りをすることです。
私はエンジニアの作業予定の調整や突発的な仕事への対応、さらに点検・車検等でご入庫いただくお客様の使用状況に合わせた見積りの作成なども行っております。
急な作業が入った時は、各エンジニアの作業状況を確認し、お客様のご迷惑にならない様サービススタッフ全員でフォローしあい、できる限りのご要望に応え、お客様に喜んでいただけるよう努力しています。

「困った」を解決できた時です。調子の悪い車両を整備して直ったときの「助かったよ」のお言葉や、お客様へ車のより良い使い方の提案をしてご納得いただいた時などにやりがいを感じます。

お客様だけでなく、店舗の人からも頼られるエンジニアリーダーを目指し、その経験を活かしてサービスアドバイザー、そしてサービスマネージャーを目指します。