保険

当社は、自動車販売および自動車関連サービスを通じて、お客様へ「よろこび」をお届けすることを
コンセプトとしており、「お客様の安全・安心なカーライフ」を支えることは大変重要な要素であります。
保険商品の取扱いも”より多くのお客様へ「安心」を届ける”ことを理念の柱とし、
以下の方針に基づき「お客様本位の業務運営」を実施してまいります。


１．お客様の最善の利益の追求
当社は、勧誘方針や各種関係法令に基づき、お客様一人ひとりのご意向・ご利用状況・カーライフに則した
最適な保険提案（万が一のときに、困らない、不安に陥らない）を行います。
また、手数料水準などによって自社の利益を優先し、特定の商品を不当に推奨することがないよう、
利益相反の管理体制を整備し、お客様の利益を最優先に行動します。


２．分かりやすく、丁寧な情報提供
保険商品については、補償内容、保険料、免責金額、特約の有無を分かりやすく説明し、
メリット・デメリットを含めて十分にご理解いただけるよう努めます。
専門用語を避け、具体例を用いた説明等を心掛けます。


３．お客様の意向把握と適合性の確保
お客様の年齢、家族構成、使用目的、運転状況、過去の事故履歴等を踏まえ、意向を正確に把握したうえで、
過不足ない補償内容を提案します。


４．アフターフォローと事故対応の重視
保険契約後も、更新手続きや補償内容の見直し、事故発生時のサポートを適切に行い、
頼れる自動車販売店としてワンストップでお客様を支援します。
「事故の時にも頼れる存在」であり続けることを大切にします。


５．従業員教育と体制整備
保険募集人に対して、継続的な教育などを実施し、「信頼」を裏切ることの無いよう「コンプライアンス」を
遵守し、お客様本位の対応ができる人材育成に取り組みます。


当社は、本方針を定期的に見直し、改善を重ねることで、より高い水準でお客様本位の業務運営を実現してまいります。